Nosso comportamento é determinado pela relação entre o Sistema 1 e o Sistema 2
O trabalho do nosso subconsciente é a interação de dois sistemas, que determina o curso de nossos pensamentos, afeta a tomada de decisões e as ações.
O sistema 1 é uma parte do cérebro que age de maneira intuitiva e instantânea, geralmente sem nosso controle consciente. Esse sistema faz parte do passado evolutivo: o homem precisava agir rapidamente para sobreviver.
O sistema 2 é a parte do cérebro que usamos quando imaginamos algo mentalmente ou pensamos. Ela é responsável pela atividade consciente: autocontrole, escolha, concentração deliberada da atenção.
Exemplo. Se você precisar encontrar uma mulher no meio da multidão, sua mente se concentrará na tarefa: ela lembrará as características da pessoa e eliminará os fatores de distração. Se não estiver distraído, você pode concluir a tarefa muito rapidamente. Mas se a atenção for dispersa, as chances de sucesso serão reduzidas.
A relação entre os dois sistemas determina o nosso comportamento. E nosso estado, relaxado ou tenso, depende de quais comandos do sistema.
A mente geralmente é preguiçosa, o que afeta nossas habilidades mentais
Geralmente, diante de uma situação incompreensível, o Sistema 1 recorre ao Sistema 2 para resolver o problema. Às vezes, porém, o Sistema 1 percebe o problema mais facilmente do que realmente é e tenta lidar com ele sozinho.
A razão para isso é a nossa preguiça mental inata. Usamos um mínimo de energia para resolver um problema - essa é a lei do menor esforço. Usar o Sistema 2 requer mais energia, e a mente não fará isso se estiver certo de que só pode usar o Sistema 1.
Estudos mostram que o treinamento do Sistema 2, isto é, concentração e autocontrole, fornece um nível mais alto de inteligência. Preguiçoso e evitando conectar o Sistema 2, a mente limita o poder da inteligência.
Estamos longe de sempre controlar conscientemente nossos pensamentos e ações.
O que você pensará quando vir uma palavra com as letras ausentes "M__O"? Provavelmente sobre nada. Mas, depois de ouvir a palavra "ALIMENTO", você a adicionará a "CARNE". Esse processo é chamado de preparação: a idéia de "ALIMENTO" fornece a configuração para "MEAT" e a idéia de "WASH" fornece a configuração para "SOAP".
A preparação afeta não apenas os pensamentos, o corpo também pode ser afetado.
Exemplo. Foi realizado um estudo no qual os sujeitos ouviram palavras associadas a pessoas idosas. Depois disso, eles inconscientemente começaram a se mover mais devagar.
A preparação mostra que não controlamos completamente nossas ações, julgamentos e escolhas. Somos governados por certas condições sociais e culturais.
Exemplo. Segundo um estudo de Kathleen Vos, o pensamento do dinheiro orienta o individualismo. As pessoas que receberam imagens de dinheiro agiram de forma mais independente e relutaram em interagir com outras pessoas. Uma das conclusões do estudo é que viver em uma sociedade baseada no dinheiro pode afastar nosso comportamento do altruísmo.
A preparação pode afetar a escolha, as decisões e o comportamento de um indivíduo, o que afeta a cultura e a sociedade em que vivemos.
A razão toma decisões rapidamente, apesar de não haver informações suficientes
Exemplo. Na festa, você conhece um homem chamado Ben e o acha sociável. Mais tarde, quando se trata de caridade, você recomenda Ben como doador, embora a única coisa que você saiba sobre ele seja a sociabilidade dele.
Podemos gostar de um traço de caráter e imediatamente julgamos o resto. Muitas vezes, uma opinião sobre uma pessoa se desenvolve, mesmo que não saibamos quase nada sobre ela.
A tendência da mente de simplificar tudo leva a julgamentos errôneos.Isso é chamado de "coerência emocional exagerada", conhecida como efeito halo.
Exemplo. Você cercou Ben com uma auréola, embora saiba muito pouco sobre ele.
A razão economiza tempo ao tomar decisões de outra maneira: existe um viés de confirmação - a tendência das pessoas de aceitar ofertas, exageros e suas crenças anteriores.
Exemplo. Respondendo à pergunta: “James é amigável?” E, sem outra informação, o sujeito decide que James é amigável, porque a mente confirma automaticamente a ideia proposta.
O efeito halo e o viés da confirmação surgem porque a mente está ansiosa para tomar decisões rápidas. Baseando-se em recomendações falsas, simplificações excessivas e tentando preencher lacunas de dados, a mente chega a conclusões erradas. Como a preparação, esses fenômenos cognitivos ocorrem inconscientemente e afetam nossas escolhas, julgamentos e ações.
Ao tomar decisões rápidas, a mente usa heurísticas
Para uma avaliação rápida da situação, a mente criou atalhos para ajudá-lo a entender o ambiente. Eles são chamados heurísticos. Freqüentemente a mente a abusa. Usando atalhos inadequados para a situação, cometemos erros.
Considere dois tipos de heurísticas:
1. Heurísticas de substituição: simplificamos a pergunta que nos é feita.
Exemplo. “Esta mulher afirma ser um xerife. Que sucesso ela terá nessa posição? Simplificamos automaticamente esse problema. Em vez de analisar a experiência e os princípios do candidato, nos perguntamos: "Essa mulher realmente corresponde à nossa idéia de um bom xerife?" Se a resposta for não, podemos recusar essa mulher, mesmo que ela seja a melhor candidata ao cargo.
2. A heurística da acessibilidade: tendemos a exagerar a probabilidade do que geralmente ouvimos ou lembramos facilmente.
Exemplo. Mais pessoas morrem de acidente vascular cerebral do que em acidentes. Mas 80% dos entrevistados consideram a morte acidental mais comum. É muito mais provável que a mídia fale sobre essas mortes, elas são lembradas e causam uma impressão mais forte.
Mal entendemos as estatísticas e geralmente cometemos erros evitáveis nas previsões.
Para prever certos eventos, é necessário lembrar o coeficiente base.
Exemplo. Imagine que em uma frota de táxis existem 20% de carros amarelos e 80% de carros vermelhos. Ou seja, a taxa básica para um táxi amarelo é de 20% e para o vermelho - 80%. Se, ao pedir um táxi, você quiser adivinhar a cor do carro, lembre-se dos coeficientes básicos e a previsão será mais precisa.
Infelizmente, geralmente ignoramos as informações básicas, preferindo nos concentrar nos eventos esperados, e não nos eventos mais prováveis.
Exemplo. Se cinco táxis amarelos passaram por você, é muito provável que o próximo carro fique vermelho (lembre-se da tarifa básica). Mas, em vez disso, esperamos ver um táxi amarelo e muitas vezes nos enganamos.
Ignorar informações básicas é um erro comum. É difícil lembrar que tudo tende a uma média.
Exemplo. Se um atacante de futebol, em média com cinco gols por mês, marcar dez gols em setembro, o treinador ficará encantado; mas se em outubro ele marcar apenas um gol, o treinador o criticará, embora o jogador simplesmente volte à média.
Nossas memórias são imperfeitas - avaliamos eventos retroativamente, não baseados em sensações
A mente possui dois "eu" diferentes de memória, cada um dos quais lembra a situação à sua maneira. O "eu" sensível lembra como nos sentimos no momento do evento. O eu recordador lembra como tudo aconteceu.
O eu sensível descreve mais precisamente o que aconteceu, porque nossos sentimentos são sempre precisos. Mas a recordação do "eu" domina na memória - menos precisa porque retém as memórias após o evento. Há duas razões para isso:
- Ignorando a duração: ignoramos a duração total do evento.
- A regra de final de pico: exageramos o que acontece no final do evento.
Exemplo. Antes de um procedimento médico doloroso, os pacientes foram divididos em dois grupos. O procedimento no primeiro grupo foi demorado e no segundo foi rápido, mas ao final a dor se intensificou. Durante o procedimento, os pacientes foram questionados sobre seu bem-estar, e o "eu" sensível deu uma resposta precisa: aqueles que foram submetidos a um longo procedimento se sentiram piores. Mais tarde, porém, o eu que lembrava começou a dominar, e os sujeitos submetidos ao procedimento foram mais rápidos, mas mais dolorosos no final, se sentiram piores.
Corrigir a atenção da mente afeta significativamente os pensamentos e o comportamento.
A mente gasta uma quantidade diferente de energia, dependendo da tarefa. Quando você não precisa se concentrar e a energia é baixa, estamos em um estado de facilidade cognitiva. Mas quando precisamos nos concentrar, usamos mais energia e entramos em um estado de estresse cognitivo. Essas mudanças de energia influenciam muito o comportamento.
Em um estado de facilidade cognitiva, o sistema intuitivo 1 é responsável pela mente e o sistema mais complexo 2 relaxa. Tornamo-nos pessoas criativas e felizes, mas com mais frequência cometemos erros. Em um estado de estresse cognitivo, o Sistema 2 domina, que procura verificar novamente nossos julgamentos. Seremos menos criativos, mas evitaremos muitos erros.
Você pode influenciar conscientemente a quantidade de energia que a mente usa. Tente mudar a maneira como você fornece informações. Quando a informação é repetida ou mais fácil de lembrar, é mais convincente. A mente responde positivamente a mensagens repetidas e claras. Vendo algo familiar, entramos em um estado de facilidade cognitiva.
A tensão cognitiva é útil para resolver problemas estatísticos.
Exemplo. Você pode entrar nesse estado lendo as mensagens digitadas em uma fonte de difícil leitura. A mente revive e gasta mais energia, tentando compreender a tarefa. A maneira como as informações são apresentadas afeta a avaliação de riscos.
A avaliação de idéias e a solução de problemas é amplamente influenciada por sua formulação. Pequenas alterações nos detalhes ou na ênfase de uma pergunta podem mudar nossa percepção.
Parece suficiente para determinar a probabilidade de risco, e todos se relacionarão com esse indicador igualmente. Mas isso não é verdade. Simplesmente alterando a maneira como a expressão numérica é aplicada, você pode influenciar sua atitude em relação ao risco.
Exemplo. Dois grupos de psiquiatras foram questionados: "É seguro dar alta ao Sr. Jones de um hospital psiquiátrico?" O primeiro grupo foi informado de que "pacientes como o Sr. Jones podem ter repetido ações violentas nos primeiros meses após deixar o hospital com uma probabilidade de 10%", e o segundo grupo foi informado que "dentre cem pacientes como o Sr. Jones, dez cometem atos violentos. nos primeiros meses após deixar o hospital ". Quase o dobro dos entrevistados no segundo grupo recusou um extrato.
Distorce a avaliação de riscos e a negligência do denominador - negligenciamos as estatísticas secas em favor de imagens mentais que influenciam nossas decisões.
Exemplo. Considere duas afirmações: “uma vacina que impede o desenvolvimento de uma doença fatal em crianças leva à incapacidade em 0,001% dos casos” e “uma criança em cada 100.000 crianças vacinadas com esta vacina permanecerá desativada por toda a vida”. O significado das expressões é o mesmo, mas o último evoca uma imagem brilhante de uma criança aleijada por uma vacina no cérebro, o que afeta nossa decisão de usar o medicamento.
Fazendo uma escolha, não estamos baseados apenas no pensamento racional
Por um longo tempo, um grupo de economistas da escola de Chicago, liderado pelo renomado cientista Milton Friedman, acreditou que em nossas decisões nos baseamos apenas em argumentos razoáveis - somos guiados pela teoria da utilidade, segundo a qual as pessoas consideram apenas fatos racionais.
Aplicando a teoria da utilidade, a Escola de Chicago argumentou que as pessoas no mercado estão se tornando ultra-racionais e valorizam os produtos da mesma maneira.
Exemplo. Considere dois carros: um é equipado com um motor potente e mais seguro; o outro é tecnicamente defeituoso e pode pegar fogo ao dirigir. Segundo a teoria da utilidade, as pessoas deveriam avaliar o primeiro carro mais alto que o segundo. Os economistas acreditavam que o valor de todos os bens e serviços é determinado de maneira altamente eficiente.
Mas as pessoas não são seres racionais - nossa mente usa processos e atalhos para tomar decisões rápidas. Processos como heurísticas e negligência do denominador mostram que agimos constantemente de maneira irracional e até estranha.
Em vez de basear as decisões em considerações racionais, geralmente caímos sob a influência de emoções
Uma alternativa à teoria da utilidade é a teoria da perspectiva desenvolvida por Daniel Kahneman. A teoria das perspectivas prova que nem sempre agimos racionalmente.
Exemplo. Considere duas situações. No primeiro caso, você recebe US $ 1.000 e, em seguida, é garantido que receberá US $ 500, ou usa 50% de chance de ganhar outros US $ 1.000. No segundo caso, você recebe US $ 2.000, após o que é garantido perder US $ 500 ou usar a chance de 50% de perder US $ 1.000. O pensamento puramente racional nos diria que ambas as sentenças têm o mesmo resultado. Mas a maioria das pessoas no primeiro caso prefere fazer a aposta certa, e no segundo a maioria se arrisca.
A teoria da perspectiva pode explicar esse comportamento. Ela identifica duas razões com base no medo de perder.
1. Avaliação dos pontos de referência.
Exemplo. Os US $ 1.000 ou US $ 2.000 iniciais em ambos os casos afetam a disposição de correr riscos. Valorizamos o valor inicial como ponto de partida e como valor real.
2. A influência do princípio da sensibilidade em declínio: o valor que percebemos pode diferir do real.
Exemplo. O valor percebido de US $ 1.000 a US $ 500 é maior que de US $ 2.000 a US $ 1.500, embora o valor monetário de ambas as perdas seja igual.
Imagens que nos ajudam a entender o mundo a criar erros de previsão
Para entender a situação e tirar uma conclusão, a mente usa instintivamente a coerência cognitiva. Criamos uma imagem mental para explicar uma ideia ou conceito.
Exemplo. Para entender o que vestir no verão, lembramos a imagem do clima de verão - o sol, a folhagem verde, a praia.
Confiamos nessas imagens mesmo quando as informações estatísticas estão em desacordo com elas.
Exemplo. Se os meteorologistas prevêem clima frio no verão, você ainda pode usar shorts e camiseta, como sugere a imagem mental do verão.
Estamos excessivamente confiantes em nossas imagens mentais. Mas você pode superar essa autoconfiança e aprender a prever.
- Use a previsão do tipo de referência. Em vez de basear as decisões em imagens mentais gerais, uma previsão mais precisa pode ser feita usando exemplos específicos.
- Você pode planejar uma política de minimização de risco a longo prazo - medidas específicas em caso de sucesso ou falha na previsão. Com a ajuda deles, você pode confiar em evidências, não em idéias gerais, e fazer previsões mais precisas.
A coisa mais importante
Em nossa mente, dois sistemas funcionam. O primeiro age instintivamente e não requer muito esforço; o segundo é de lazer e requer concentração. Nossos pensamentos e ações dependem de qual dos dois sistemas controla nosso cérebro.
A preguiça é inerente à nossa mente, então o cérebro usa atalhos para economizar energia. Isso acontece inconscientemente, e muitas vezes cometemos erros. Conhecendo a existência de preguiça, podemos tirar as conclusões corretas.
- Repita a mensagem! As mensagens são mais convincentes se as repetirmos repetidamente. Eventos recorrentes que não tiveram conseqüências ruins são considerados bons por definição.
- Não deixe a heurística da acessibilidade obscurecer sua visão.Muitas vezes superestimamos a probabilidade de vários desastres devido às imagens vívidas criadas pela mídia.
- De bom humor, habilidades criativas e pensamento intuitivo são revelados. Um bom humor enfraquece o controle do Sistema 2 sobre a mente. Sua parte vigilante e analítica transfere o controle para um sistema intuitivo e de raciocínio rápido, que revela nossas habilidades criativas.
