Trabalho em equipe é a principal vantagem competitiva

É difícil determinar exatamente o que torna uma equipe excelente, mas uma coisa é clara: uma ótima equipe não é apenas uma combinação de seus componentes.

Exemplo. No basquete, o trabalho coordenado de jogadores medíocres derrota o time de estrelas desarticulado.

Por que até as equipes mais talentosas perdem sem trabalho coordenado? Eles gastam tempo e energia na luta interna. Isso leva a uma diminuição no moral, perda de concentração no jogo e saída de jogadores valiosos.

Exemplo. A DecisionTech já foi uma startup muito promissora, mas sua posição estava se deteriorando rapidamente. Era difícil para a empresa procurar clientes, apesar da presença de uma equipe experiente (e altamente paga) de gerentes, engenheiros talentosos e investidores de alta classe, com os quais a maioria das startups só podia sonhar.

Por quê? Simplesmente havia uma falta de trabalho coordenado da gerência da empresa. Em um grupo de pessoas ambiciosas e bem-sucedidas, seu ego interfere em atividades conjuntas, à medida que as pessoas competem entre si.

Mas é corrigível: Catherine Peterson, a nova CEO da DecisionTech, colocou o trabalho em equipe bem coordenado acima das metas financeiras e salvou a empresa.

O trabalho em equipe se baseia na confiança - os membros da equipe não devem esconder suas fraquezas e erros

Confiança e respeito são a base de qualquer relacionamento. Incluindo trabalho em equipe. Por quê?

Para que a equipe se prove, os participantes devem confiar um no outro. Eles devem discutir aberta e calmamente as questões mais complexas ou sensíveis. Assim, você pode encontrar rapidamente a melhor solução para o problema. Sem confiança, problemas importantes podem ser ignorados, levando a decisões incorretas.

Exemplo. Foi necessária uma substituição durante a partida do gerente de vendas da DecisionTech, e Carlos Amador, gerente de atendimento ao cliente, propôs. O restante da equipe achou que seus outros membros estavam mais bem preparados para esse trabalho. Graças à sua total confiança na equipe, eles imediatamente expressaram sua opinião. Carlos, por sua vez, não se ofendeu e concordou que o diretor de produção era o melhor candidato.

Sem um relacionamento de confiança, tal situação poderia resultar em um conflito no qual Carlos não recuaria por causa de seu ego.

Como construir confiança? Os membros da equipe devem voluntariamente se tornar vulneráveis ​​um ao outro. Isso não é fácil, porque em um mundo cruel, as pessoas aprendem a ser competitivas e a defender ativamente seus interesses. Todos devem perceber que não precisam se defender dos membros de sua própria equipe. Depois de fazer um esforço, suprima a cautela e comece a discutir abertamente suas fraquezas e erros. Portanto, todos verão que as intenções de seus colegas em relação a eles são excepcionalmente boas, o que fortalecerá a confiança mútua.

O líder deve dar o primeiro passo em direção à confiança

O líder deve motivar os membros da equipe a confiar um no outro.

Os relacionamentos de confiança são possíveis quando os membros da equipe discutem abertamente suas fraquezas, fraquezas e erros sem medo de julgamento. Os membros da equipe se entendem melhor quando sabem tudo sobre os colegas: conhecendo as fraquezas de outra pessoa, é mais fácil revelar a sua.

Exemplo. Para estimular a confiança, Katherine organizou uma reunião na DecisionTech, na qual os membros da equipe compartilharam seus pontos fortes e fracos. Este exercício simples ajudou a criar confiança um no outro.

O líder do grupo deve ser o primeiro a demonstrar sua vulnerabilidade. Isso mostrará aos membros da equipe que eles nunca serão punidos por fraquezas na empresa.

Exemplo.Para criar uma atmosfera de confiança na DecisionTech, Catherine compartilhou sua fraqueza. Ela falou sobre os erros de gestão que cometeu no passado e admitiu que foi demitida uma vez.

Se o gerenciamento estiver pronto para mostrar sua vulnerabilidade, os subordinados poderão fazer o mesmo. A confiança é um ingrediente chave que alimenta conflitos construtivos.

Se as pessoas confiam umas nas outras, entram em conflitos construtivos e tomam decisões informadas.

Acredita-se frequentemente que o conflito, por definição, carrega apenas negativo. Mas um conflito construtivo é importante para qualquer equipe - portanto, rapidamente toma as decisões ideais.

Ao tomar decisões, você pode se beneficiar de pontos de vista diferentes, muitas vezes conflitantes. Uma discussão livre dos méritos e deméritos de cada ideia leva a melhores resultados. O conflito é útil se for construtivo: todos devem se concentrar no assunto da discussão, e não no interesse pessoal ou intriga da equipe.

Com uma falta de confiança, a equipe evita qualquer conflito. Os membros da equipe não expressam suas próprias opiniões e preocupações, preferindo não discutir entre si. Então, eles estão tentando manter algum tipo de pseudo-harmônica dentro da equipe.

Exemplo. Quando Catherine chegou à DecisionTech, descobriu que não havia discussão nas reuniões. Os líderes não confiavam um no outro o suficiente para discutir questões complexas, mas vitais.

A confiança cria as condições para o conflito. Os membros da equipe se comunicam livremente, mesmo durante uma discussão emocional de um assunto difícil, porque sabem que suas opiniões não serão percebidas como destrutivas.

Exemplo. Para estimular uma discussão saudável na DecisionTech, Catherine criou confiança construindo uma equipe. Então, as relações entre os membros da equipe tornaram-se tão boas que eles começaram a discutir mesmo sobre questões anteriormente controversas. A confiança estimulou um conflito construtivo que aumentou a eficácia da equipe em encontrar a solução certa.

Mas e se o consenso não for alcançado?

Todos devem aderir à decisão, mesmo que não haja acordo ou confiança em sua correção.

Muitos tiveram que participar de uma reunião em que as decisões não foram tomadas, mas apenas disputadas.

Uma das características de uma grande equipe é a capacidade de tomar decisões e cumpri-las. Os membros da equipe sabem que qualquer decisão é melhor que sua ausência, especialmente quando se trata de questões importantes.

É necessário seguir as decisões tomadas, caso contrário nasce a incerteza. Em uma equipe de gerenciamento, isso leva a uma divisão de metas e prioridades, e a inconsistência só piora quando passa para o nível do funcionário.

Em uma equipe excelente, todos podem participar das decisões. É sempre difícil chegar a um acordo, porque existem diferentes pontos de vista e opiniões. Você pode tomar uma decisão que satisfaça a todos, mas geralmente é ineficaz. Para grandes equipes, o consenso significa que todos estão cientes do objetivo final, mesmo que discordem da decisão.

Todos devem poder expressar sua opinião. Deixe a pessoa sentir que foi ouvida, e isso já é suficiente. Pessoas razoáveis ​​geralmente não insistem em suas opiniões, mas ficam felizes quando seu ponto de vista é levado em consideração. Isso une ainda mais a equipe. Em grandes equipes, as pessoas seguem completamente a decisão tomada, mesmo que a princípio se opusessem.

Grandes equipes têm uma responsabilidade mútua dos membros

Um dos momentos mais desagradáveis ​​da vida da equipe é dizer a um colega que ele não está funcionando bem ou está se comportando de maneira inadequada. Isso é difícil, e a maioria das pessoas sente vontade de enfiar o nariz nos assuntos de outras pessoas ou se colocar acima dos colegas. Mas isso é necessário, caso contrário, os membros da equipe se tornarão menos responsáveis, o que levará a uma quebra de prazos e a um trabalho ineficiente.O líder da equipe se torna a única fonte de disciplina se não houver responsabilidade individual.

Exemplo. Quando um funcionário da DecisionTech perdeu o prazo para enviar um relatório de análise da concorrência, Catherine lembrou ao restante da equipe que eles tinham que resolver o problema a tempo. Era óbvio que a análise não estaria pronta para o prazo final, e o resto deveria ter dito isso ao oficial responsável para estimulá-lo.

Em algumas equipes, as pessoas não querem se lembrar da responsabilidade, porque têm medo de arruinar um bom relacionamento. Mas, no final, os funcionários começam a se ofender por expectativas injustificadas e por uma diminuição no desempenho de toda a equipe.

Os membros de uma grande equipe se responsabilizam e, assim, fortalecem seu relacionamento. Quando há confiança, os colegas que são forçados a trabalhar melhor não a levam para o lado pessoal, percebendo que tudo é feito para o bem comum.

A pressão dos colegas é a maneira mais eficaz de manter altos padrões de qualidade. As pessoas que têm medo de se separar de colegas de equipe têm um incentivo para trabalhar e aumentar sua produtividade.

O controle mútuo é um componente essencial para melhorar o trabalho em equipe.

Equipes eficazes buscam um resultado coletivo

Cada equipe tem objetivos que deseja alcançar - seja desenvolver um novo produto ou ganhar uma bola de basquete. E os membros de grandes equipes entendem que objetivos comuns são mais importantes que objetivos pessoais.

Exemplo. Seu marido, Katherine, treinador de basquete, teve que abandonar um de seus jogadores mais talentosos, porque ele não se importava com a vitória ou a perda do time: ele estava apenas preocupado com seus pontos. Ou seja, ele estabeleceu objetivos pessoais acima do comando.

Se essas pessoas permanecerem, a equipe esquece sobre objetivos comuns e perde rapidamente vantagens competitivas. Seus membros começam a dedicar toda sua atenção a uma carreira. No final, os melhores "jogadores" vão para equipes mais eficazes. Isso agrava a situação.

Quais objetivos apóiam o comprometimento da equipe? Bem definido e facilmente mensurável. Se os resultados esperados forem óbvios e não exigirem descriptografia, um membro da equipe não poderá abandonar um objetivo comum por motivos pessoais.

Exemplo. A DecisionTech reúne objetivos claros e mensuráveis, como "reunir 18 novos clientes até o final do ano".

Objetivos claros permitem que os membros da equipe se ajudem.

Exemplo. A equipe de design da DecisionTech mobilizou seus recursos para ajudar a equipe de vendas com demonstrações de produtos. Então eles conseguiram atrair mais clientes e alcançar um objetivo comum.

Grandes equipes passam muito tempo juntos

Assim como um barco não pode navegar para qualquer lugar sem os esforços de todos os remadores, a equipe não poderá trabalhar se seus membros não concordarem entre si. Como se livrar da incerteza ou indecisão dentro de uma equipe?

As reuniões devem ser realizadas regularmente. Existem três razões para isso:

1. Isso permite que você construa bons relacionamentos e confiança, o que ajuda a resolver problemas de maneira rápida e eficiente.
2. Os conflitos são melhor resolvidos cara a cara. É muito mais fácil ouvir argumentos dos membros da equipe em tempo real, quando todos estão no mesmo lugar.
3. Em reuniões pessoais, os membros da equipe têm uma idéia melhor do que cada um deles faz e como usar suas habilidades em outras áreas.

Exemplo: Para reduzir as perdas de desempenho na DecisionTech, Catherine decidiu "forçar" os membros da equipe a passar muito tempo juntos. Cerca de oito dias no trimestre financeiro são gastos em reuniões: reuniões anuais, reuniões trimestrais no local, reuniões semanais da equipe e reuniões de emergência.

Se a equipe alcançar entendimento mútuo, poderá trabalhar de maneira mais harmoniosa. A quantidade de trabalho duplicado é reduzida se cada membro da equipe vê o que os outros estão fazendo e os recursos são alocados com sabedoria, porque os membros da equipe veem imediatamente onde seu conhecimento será útil.

Reuniões regulares ajudam as equipes a trabalhar sem problemas e com eficiência, economizando muito tempo.

A coisa mais importante

O excelente trabalho em equipe é uma poderosa vantagem competitiva, mas muito rara, porque é incrivelmente difícil de alcançar.A base para um trabalho em equipe eficaz consiste em confiança, participação em um conflito construtivo, após as decisões tomadas, controle mútuo e comprometimento com objetivos comuns.

Defina um exemplo pessoal. Antes de iniciar um negócio, pergunte-se: "Com que tipo de vida eu sonho?" Decida quanto dinheiro você precisa e quanto deseja trabalhar. Esses pontos-chave devem ser identificados desde o início, porque você está criando um negócio para atingir seus objetivos.

Estabeleça objetivos claros e siga-os. Uma vez na equipe como líder ou participante, insista em definir objetivos abertos e padrões de qualidade. Exija que sejam seguidos com relatórios regulares de progresso. Isso orientará cada membro da equipe em direção a objetivos comuns e estimulará a responsabilidade individual. E não se esqueça: objetivos comuns exigem recompensas comuns, como nas competições de equipes.